|
|
Regulamin Sklepu Internetowego ROTALA.pl
- Dane Sklepu
Rotala - Sklep Akwarystyczny
ul. Kalwaryjska 25,
30-504 Kraków,
NIP: 6762241596, REGON: 121099476
- Towary
Wszystkie produkty oferowane w sklepie Rotala.pl są fabrycznie nowe oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Każdy z produktów spełnia niezbędne warunki do sprzedaży na terenie Unii Europejskiej (certyfikaty, normy bezpieczeństwa).
- Ceny produktów
3.1. Ceny produktów zamieszczonych w sklepie są cenami w PLN brutto (z podatkiem VAT) , mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego.
3.2. Personel Rotala.pl dokłada wszelkich starań aby oferta produktów prezentowana na stronie internetowej była aktualna i zgodna ze stanem faktycznym.
3.3. W przypadku, gdyby któryś z zamówionych produktów posiadał nieprawidłową cenę Klient po złożeniu zamówienia zostanie o tym poinformowany i we współpracy z pracownikiem sklepu uzgodni satysfakcjonujące rozwiązanie lub anuluje zamówienie na produkt.
3.4. Ceny podane na stronie www.rotala.pl obowiązują tylko przy składaniu zamówień przez sklep internetowy. Ceny w sklepie stacjonarnym mogą się różnić od cen podanych na stronie internetowej. Tylko zamówienie towaru drogą elektroniczną z zaznaczoną opcją Odbioru Osobistego gwarantuje zakup w cenach internetowych w sklepie stacjonarnym.
- Czas realizacji zamówień
Zamówienia realizujemy w ciągu 1-5 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia. W przypadku wydłużenia terminu realizacji, obsługa sklepu kontaktuje się z klientem drogą mailową. Termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania towaru do wysyłki.
- Dostępność i czas dostawy
5.1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przeciwnym wypadku Klient jest informowany o stanie zamówienia i wybiera spośród następujących alternatyw:
5.1.1. Częściowa realizacja zamówienia
5.1.2. Wydłużenie czasu oczekiwania
5.1.3. Anulowanie całości zamówienia
5.2. Klient akceptując niniejszy regulamin zobowiązuje się do sprawdzania statusu zamówienia. Link z adresem pod którym te informacje są dostępne Klient otrzymuje pocztą elektroniczną zaraz po złożeniu zamówienia.
5.3. Przesyłki realizujemy w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
- Składanie zamówień
6.1. Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej www.rotala.pl.
6.2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 17.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
6.3. Instrukcja składania zamówienia "krok po kroku" znajduje się w dziale „Pomoc”.
6.4. Złożenie zamówienia jest związane z akceptacją niniejszego regulaminu.
6.5. W przypadku wyboru sposobu zapłaty „przelew bankowy” jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 7 dni roboczych od daty wpłynięcia zamówienia zostanie ono anulowane.
6.6. Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone drogą elektroniczną.
6.7. Klient będzie informowany o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
6.8. Sklep internetowy Rotala.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości co do zakresu zamówienia, danych zamawiającego lub nie zawierających wszystkich danych wskazanych w formularzu zamówienia. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym, iż zamówienie nie zostało przyjęte oraz o powodach odrzucenia zamówienia.
6.9. Warunkiem realizacji zamówień płatnych przelewem jest zaksięgowanie wpłaty na koncie firmy Rotala.pl.
6.10. Zamówienia "Za pobraniem" realizowane są do kwoty 400,00 PLN brutto.
- Sposób dostawy
7.1. Towar wysyłamy w sposób zgodny z wyborem dokonanym przez Klienta w trakcie finalizowania zakupu.
7.2. Klient decyduje o sposobie wysyłki wybierając odpowiednią opcję dostawy w trakcie finalizowania zakupu (instrukcja składania zamówienia "krok po kroku" znajduje się w dziale „Pomoc”).
7.3. W przypadku gdy opakowanie towaru, po jego dostarczeniu, nosi znamiona uszkodzenia lub próby otwarcia, nabywca jest zobowiązany w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody, nie przyjmując towaru, pod rygorem uznania, iż towar został dostarczony nabywcy w stanie wolnym od wad.
7.4. Towar żywy wysyłany jest przesyłką konduktorską. Na życzenie Klienta istnieje możliwość wysłania żywego towaru inna metodą niż przesyłka konduktorska. W przypadku wyboru innej opcji niż przesyłka konduktorska towar jest wysyłany na odpowiedzialności Klienta.
- Koszty przesyłki
8.1. System przelicza automatycznie koszt przesyłki w zależności od wagi zamówionych towarów.
8.2. Klient decyduje o kosztach wysyłki wybierając odpowiednią opcję dostawy w trakcie finalizowania zakupu (instrukcja składania zamówienia "krok po kroku" znajduje się w dziale „Pomoc”).
8.3. Przy zakupie akwariów ostateczną cenę za wysyłkę ustalamy z Klientem indywidualnie drogą mailową.
- Poczta Polska (z danych opublikowanych na stronie www.poczta-polska.pl)
9.1. Cennik
| |
Ekonomiczna |
Priorytetowa |
| Do 1kg |
9,50 zł |
11,00 zł |
| Do 2kg |
11,00 zł |
13,00 zł |
| Do 5kg |
13,00 zł |
14,50 zł |
| Do 10kg |
18,00 zł |
20,50 zł |
| Do 15kg |
21,00 zł |
25,00 zł |
| Do 20kg |
26,00 zł |
35,00 zł |
| Do 30kg |
30,00 zł |
43,00 zł |
9.2. Czas doręczenia dla paczki pocztowej:
9.2.1. ekonomicznej - D +3
9.2.2. priorytetowej - D +1
- Przesyłki Kurierskie
| Waga |
Cena |
| do 30kg |
21,00 PLN |
| |
|
| Pobranie: |
0,7% od kwoty, ale nie mniej niz 5,00 zł |
- Przesyłka konduktorska
Sklep Rotala.pl prowadzi wysyłkę przesyłka konduktorska tylko w przypadku wysyłania towaru żywego. Koszty każdorazowo są ustalane indywidualnie z Klientem.
- Dostawa na terenie Krakowa
12.1. Na terenie Krakowa istnieje możliwość dostawy zamówienia.
12.2. Koszt dostawy:
12.2.1. 20,00 PLN brutto
12.2.2. W przypadku zakupów powyżej kwoty 200,00 PLN brutto gratis.
12.3. Dostawę należy uzgodnić z pracownikiem sklepu za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie pod numerem 664753828.
- Odbiór osobisty w sklepie w Krakowie
Po złożeniu zamówienia przez Klienta pracownik Sklepu informuje czy zamówienie zostało skompletowane drogą elektroniczną. Po otrzymaniu informacji, że zamówienie jest przygotowane do odbioru Klient może odebrać osobiście swoje zamówienie w sklepie stacjonarnym w Krakowie.
Odbiór osobisty jest możliwy w godzinach pracy sklepu:
Pon - pt: 10:00 - 19:00
Sob: 10:00 - 15:00
Adres Sklepu: 30-504 Kraków, ul. Kalwaryjska 25 (w oficynie).
- Zamówienia na kwotę powyżej 400,00 PLN – dostawa gratis
14.1. Zamówienia przedpłacone na kwotę powyżej 400,00 PLN brutto realizujemy na nasz koszt.
14.2. Decyzję co do formy dostawy (Pocztą Polską / Kurier) podejmuje obsługa sklepu i informuje o tym klienta.
- Sposoby zapłaty za towar
15.1. Przelewem - na poniższe dane:
Rotala.pl – sklep akwarystyczny
Mbank: 03 1140 2004 0000 3802 6617 1991
ul. Kalwaryjska 25
30-384 Kraków
W tytule przelewu prosimy umieścić IMIĘ i NAZWISKO oraz NUMER ZAMÓWIENIA.
15.2. Za pobraniem - gotówkę należy wręczyć kurierowi lub pracownikowi poczty przy odbiorze paczki
15.3. Zapłata przy odbiorze w przypadku odbioru osobistego (wcześniej uzgodnionego z pracownikiem sklepu)
- Paragony
Każdy Klient wraz z zamówieniem otrzymuje dowód zakupu (paragon fiskalny), który jest podstawą gwarancji.
- Gwarancja
17.1. Przy zakupie towaru objętego gwarancją producenta załączana jest podbita karta gwarancyjna.
17.2. Gwarancje realizowane są bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Informacje o dostępnych punktach znajdują się na stronach internetowych producentów.
- Zwroty
18.1. Każdy Klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
18.2. Towar musi być nieużywany, niezniszczony, dostarczony w oryginalnym opakowaniu.
18.3. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
18.4. Towar przesłany z opcja za pobraniem nie będzie odbierany.
18.5. Przy zwrocie Klient musi podać swoje imię, nazwisko, adres, numer zamówienia oraz informację, czy zwrotu pieniędzy mamy dokonać przelewem na rachunek bankowy, czy przekazem pocztowym.
18.6. Wpłaty dokonujemy w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki ze zwracanym towarem.
18.7. Zwrotowi nie podlegają koszty poniesione pierwotnie za wysłanie przesyłki. Dodatkowo w przypadku przelewu na konto od kwoty zwrotu zostaną odliczone koszty wykonania przelewu.
- Reklamacje towaru
19.1. W razie awarii urządzenia w czasie trwania gwarancji Klient zobowiązany jest skontaktować się z najbliższym serwisem podanym w karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta/dystrybutora lub z obsługą sklepu. Wszelkie reklamacje Klienta będą rozpatrywane tylko i wyłącznie w oparciu o zamówienie złożone na stronie sklepu.
19.2. Firma Marcin Miłek Rehadom Rotala nie bierze odpowiedzialności wobec firm lub osób trzecich z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych, wynikłych w trakcie użytkowania oferowanych przez nas produktów. Odpowiedzialność za szkody powstałe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonych przez producenta, dystrybutora lub importera danego produktu lub towaru, o ile na ten produkt lub towar jest udzielana gwarancja.
19.3. Reklamacje dotyczące żywego towaru nie będą przyjmowane.
- Ochrona danych osobowych
Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne i w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane osobom trzecim ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
- Znaki towarowe
Wszystkie zdjęcia oraz użyte przez Rotala.pl znaki towarowe są wykorzystane jedynie w celach informacyjnych i pozostają własnością producentów.
- Postanowienia końcowe
22.1. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem decydują odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
22.2. Kupując w sklepie Rotala.pl upoważniasz firmę Marcin Miłek Rehadom, Rotala (NIP 676-224-15-96 REGON 121099476) do podejmowania w swoim imieniu i na swoją rzecz wszelkich czynności faktycznych związanych z nadawaniem tych towarów. Jeżeli nie wyrażasz zgody na powyższe upoważnienie - musisz to zgłosić do nas drogą mailową ZARAZ po zakupie, w takim przypadku będziemy zmuszeni do doliczenia 23% podatku VAT do kosztów przesyłek.
|
